Данный процесс может привести к тому, что транзакция будет классифицирована как высокорискованная, и в таких случаях банк имеет право заблокировать карту.
Примером может служить случай, когда один из клиентов банка столкнулся с блокировкой карты после совершения платежа на сумму 144 гривны в зоомагазине через терминал ITbox.
После завершения транзакции банк направил клиенту уведомление о возможной отмене платежа. После обращения к оператору, который осуществляет проверку, платеж был отменен. Тем не менее, впоследствии карта клиента была заблокирована.
Клиентка выразила недовольство ситуацией, потратив много времени на выяснение причин, по которым платеж не прошел, особенно учитывая небольшую сумму транзакции.
Кроме того, ей пришлось посетить отделение банка для замены карты, что потребовало дополнительных времени и усилий. ПриватБанк пояснил, что любая транзакция с использованием их карт может подлежать дополнительной проверке со стороны Службы безопасности.
Если карта будет признана рискованной, она может быть заблокирована для защиты клиента. Однако банк не раскрыл конкретные критерии, используемые для оценки рисков транзакций.
Важно отметить, что клиенты соглашаются на этот процесс проверки при подписании договора с банком, что позволяет учреждению блокировать карту в случаях высокорисковых транзакций. В случае блокировки клиенты могут заказать перевыпуск через приложение Приват24.
Процесс довольно прост: клиент выбирает карту для перевыпуска, настраивает ее, заказывает новую и выбирает способ доставки, которым может быть отделение Новой Почты или почтовое отделение. ПриватБанк предлагает бесплатную доставку новой карты по указанному адресу.
