Цей процес може призвести до того, що транзакція буде позначена як високоризикова, і в таких випадках банк залишає за собою право заблокувати картку.
Прикладом цього є випадок, коли один з клієнтів банку зіткнувся з блокуванням картки після оплати на суму 144 гривні в зоомагазині за допомогою термінала ITbox.
Після транзакції банк надіслав клієнту форму про можливу скасування платежу. Після звернення до оператора, що контролює перевірку, платіж був скасований. Незважаючи на це, картка клієнта в подальшому була заблокована.
Клієнтка висловила розчарування ситуацією, витративши чимало часу на те, щоб зрозуміти, чому платіж не пройшов, особливо враховуючи невелику суму транзакції.
Крім того, їй довелося відвідати відділення банку, щоб замінити картку, що вимагало більше часу та зусиль. ПриватБанк пояснив, що будь-яка транзакція з використанням їх карток може пройти додаткову перевірку Службою безпеки.
Якщо картка буде визнана ризикованою, вона може бути заблокована з метою захисту клієнта. Однак банк не розкрив конкретні критерії, що використовуються для оцінки ризику транзакцій.
Важливо зазначити, що клієнти погоджуються на цей процес перевірки при підписанні договору з банком, що дозволяє установі блокувати картку у випадках високоризикових транзакцій. У разі блокування клієнти можуть замовити перевипуск через додаток Приват24.
Процес простий: клієнт обирає картку для перевипуску, налаштовує її, замовляє нову та вибирає спосіб доставки, яким може бути відділення Нової Пошти або поштове відділення. ПриватБанк пропонує безкоштовну доставку нової картки за вказаною адресою.
